Condiciones generales de contratación
1. Identificación del prestador
Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://amstudios.es/, en adelante, el “Sitio Web”.
El prestador de los servicios es:
- Titular: Bruce Kataoo Mesquita de Amaral
- Nombre comercial: AM Studios
- NIF: Y4932371N
- Domicilio profesional: C/ Diputació, 211, 08011 Barcelona
- Correo electrónico: admin@amstudios.es
- Teléfono: +34657663336
En adelante, el prestador será denominado “AM Studios”.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la solicitud, elaboración de presupuestos y contratación de los servicios ofrecidos por AM Studios, entre ellos:
- Diseño de interiores y arquitectura.
- Consultoría técnica o creativa.
- Desarrollo de proyectos.
- Elaboración de planos, diseños, visualizaciones o documentación.
- Servicios de impresión 3D.
- Cualquier otro servicio descrito en el Sitio Web o incluido en un presupuesto individualizado.
Estas condiciones serán aplicables a las contrataciones realizadas a través del Sitio Web, mediante correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de contratación a distancia.
La contratación de un servicio implica que el cliente ha leído y acepta estas condiciones. Cuando se formalice un presupuesto o contrato particular, sus condiciones específicas prevalecerán sobre estas condiciones generales en caso de contradicción.
3. Clientes consumidores y clientes profesionales
Podrán contratar los servicios:
- Las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, consideradas consumidoras.
- Las personas físicas o jurídicas que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional.
Algunas disposiciones de estas condiciones, especialmente las relativas al derecho de desistimiento y a la normativa de consumo, se aplicarán exclusivamente cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor.
El cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal suficiente para contratar y facilitar información veraz y actualizada.
4. Características de los servicios
Las características esenciales de cada servicio serán las indicadas en:
- La descripción publicada en el Sitio Web.
- El presupuesto personalizado.
- La propuesta técnica.
- El formulario o resumen del pedido.
- Las comunicaciones escritas intercambiadas con el cliente.
Cuando el servicio requiera un presupuesto personalizado, el contrato no se considerará formalizado por el mero envío del formulario de contacto. La contratación se producirá cuando el cliente acepte expresamente el presupuesto y, cuando se exija, realice el pago inicial correspondiente.
El cliente deberá revisar el presupuesto antes de aceptarlo y comunicar cualquier duda, error u omisión.
5. Precios e impuestos
Los precios de los servicios serán los publicados en el Sitio Web o los incluidos en el presupuesto personalizado entregado al cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados al consumidor se expresarán en euros e incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Antes de confirmar la contratación, se informará al cliente del precio total, incluidos:
- Honorarios profesionales.
- Impuestos.
- Gastos de desplazamiento.
- Gastos de envío.
- Costes de materiales.
- Costes de fabricación o impresión.
- Licencias, tasas o gastos de terceros.
- Cualquier otro coste adicional conocido.
No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido previamente comunicados y aceptados por el cliente.
Cuando no sea posible calcular anticipadamente un coste, se informará al cliente de la forma en que será determinado.
6. Solicitud de presupuesto
El cliente podrá solicitar información o presupuesto mediante:
- El formulario del Sitio Web.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Reunión presencial o telemática.
- Cualquier otro canal habilitado por AM Studios.
Para preparar el presupuesto, AM Studios podrá solicitar información sobre las necesidades del cliente, dimensiones, ubicación, planos, archivos, fotografías, materiales, acabados, plazos y demás características relevantes.
Salvo que se indique otra cosa, los presupuestos tendrán una validez de 30 días naturales desde su fecha de emisión.
La solicitud de presupuesto no obliga al cliente a contratar ni a AM Studios a aceptar el encargo.
7. Procedimiento de contratación
La contratación podrá realizarse mediante uno de los siguientes procedimientos.
7.1. Contratación mediante presupuesto personalizado
El procedimiento será el siguiente:
- El cliente solicita información o presupuesto.
- AM Studios analiza la solicitud y, cuando sea necesario, solicita información adicional.
- AM Studios envía una propuesta o presupuesto con el alcance, precio, forma de pago y plazo estimado.
- El cliente revisa la documentación y puede solicitar la corrección de errores antes de aceptarla.
- El cliente acepta expresamente el presupuesto y estas condiciones.
- Cuando corresponda, el cliente realiza el pago inicial.
- AM Studios confirma la contratación y el inicio del servicio por correo electrónico.
La aceptación podrá formalizarse mediante firma, respuesta por correo electrónico, casilla de aceptación, pago del anticipo o cualquier otro medio que permita dejar constancia de la voluntad del cliente.
7.2. Contratación directa a través del Sitio Web
Cuando un servicio pueda adquirirse directamente:
- El cliente seleccionará el servicio.
- Accederá al carrito o resumen del pedido.
- Facilitará los datos necesarios para la contratación y facturación.
- Podrá revisar y corregir los datos antes de confirmar.
- Deberá aceptar expresamente estas condiciones mediante una casilla no premarcada.
- Deberá confirmar el pedido mediante un botón que indique claramente que la contratación comporta una obligación de pago.
- Recibirá una confirmación por correo electrónico.
El contrato se entenderá celebrado cuando AM Studios confirme la aceptación del pedido, sin perjuicio de la necesidad de efectuar el pago correspondiente.
8. Corrección de errores
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Si el cliente detecta un error después de contratar, deberá comunicarlo cuanto antes escribiendo a admin@amstudios.es, indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido o presupuesto.
- Descripción del error.
- Corrección solicitada.
La corrección estará sujeta al estado de ejecución del servicio. Las modificaciones solicitadas cuando el trabajo ya haya comenzado podrán afectar al precio y al plazo.
9. Archivo del contrato
AM Studios conservará una copia electrónica de:
- El presupuesto aceptado.
- Las condiciones vigentes en el momento de contratar.
- La confirmación del pedido.
- Las modificaciones aceptadas.
- Las facturas y justificantes correspondientes.
El cliente recibirá la documentación contractual por correo electrónico o podrá solicitar una copia escribiendo a admin@amstudios.es.
La documentación se conservará durante los plazos legales aplicables.
10. Idioma de contratación
La contratación podrá formalizarse en castellano y catalán.
Cuando las partes utilicen otro idioma en sus comunicaciones, deberá determinarse expresamente cuál será el idioma contractual de referencia.
11. Forma de pago
Las formas de pago disponibles serán las indicadas en el Sitio Web o en el presupuesto correspondiente.
Con carácter general, podrán admitirse:
- Transferencia bancaria.
En servicios personalizados o proyectos, el pago podrá dividirse por fases. Salvo que el presupuesto indique otra distribución, se aplicará la siguiente ( consultar en Formas de pago ).
AM Studios no estará obligado a comenzar o continuar el servicio mientras existan cantidades vencidas y no pagadas.
12. Facturación
AM Studios emitirá la correspondiente factura por los servicios prestados.
El cliente deberá facilitar datos de facturación completos y correctos. Si solicita una factura a nombre de una empresa o profesional, deberá proporcionar su razón social, NIF y domicilio fiscal.
La factura podrá enviarse en formato electrónico al correo facilitado por el cliente.
13. Inicio y plazo de ejecución
El plazo de ejecución será el indicado en la descripción del servicio, el presupuesto o el cronograma acordado.
Salvo que se acuerde otra cosa, el plazo empezará a computarse cuando se hayan cumplido todas las condiciones siguientes:
- Aceptación del presupuesto.
- Pago del anticipo.
- Entrega por el cliente de toda la información necesaria.
- Confirmación del alcance del proyecto.
- Obtención de autorizaciones o validaciones iniciales necesarias.
Los plazos publicados en el Sitio Web tendrán carácter estimativo cuando la naturaleza del servicio dependa de medidas, decisiones del cliente, terceros, suministros, licencias o circunstancias técnicas.
AM Studios informará al cliente cuando prevea una modificación relevante del plazo.
14. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada.
- Entregar planos, medidas, archivos, fotografías y demás materiales necesarios.
- Disponer de derechos suficientes sobre los materiales que entregue.
- Revisar los documentos y propuestas dentro de los plazos acordados.
- Comunicar sus decisiones y correcciones de forma clara.
- Facilitar el acceso a los espacios cuando sea necesario.
- Obtener los permisos o autorizaciones que le correspondan.
- Abonar las cantidades acordadas.
- Utilizar los resultados conforme a la finalidad contratada.
El cliente será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o entregada fuera de plazo.
15. Colaboración y aprobación de fases
En proyectos divididos por fases, AM Studios podrá solicitar la aprobación del cliente antes de avanzar a la fase siguiente.
La aprobación de una fase significará que el cliente acepta su planteamiento general. Las modificaciones posteriores sobre elementos ya aprobados podrán considerarse trabajos adicionales.
Cuando el cliente no responda durante más de 15/30 días naturales, AM Studios podrá suspender temporalmente el proyecto tras enviarle un aviso.
Si la falta de respuesta se prolonga durante más de 60/90 días naturales, AM Studios podrá dar por finalizado el encargo, facturando los trabajos efectivamente realizados.
16. Modificaciones del encargo
El precio contratado incluye únicamente los servicios y revisiones descritos en el presupuesto.
Cualquier modificación del alcance deberá ser solicitada por escrito.
Cuando una modificación implique trabajo adicional, AM Studios informará al cliente de:
- Su coste.
- Su impacto sobre el plazo.
- Las condiciones necesarias para realizarla.
El trabajo adicional no comenzará hasta que el cliente lo acepte.
No se considerarán trabajo adicional las correcciones necesarias para subsanar errores directamente imputables a AM Studios.
17. Revisiones incluidas
Cada presupuesto deberá indicar el número de rondas de revisión incluidas.
Salvo que se indique otra cosa, cada ronda consistirá en una única comunicación consolidada del cliente con todos los comentarios correspondientes a esa fase.
Las revisiones no utilizadas no serán acumulables ni canjeables por otros servicios.
Los cambios de criterio, nuevas necesidades o modificaciones solicitadas después de aprobar una fase podrán presupuestarse por separado.
18. Impresión 3D y trabajos personalizados
En los servicios de impresión 3D, el cliente deberá facilitar un archivo técnicamente válido o contratar, cuando sea necesario, su preparación o adaptación.
Antes de fabricar, se informará al cliente, cuando corresponda, de:
- Material.
- Medidas.
- Color.
- Acabado.
- Resolución.
- Tolerancias aproximadas.
- Precio.
- Plazo.
- Gastos de envío.
La impresión 3D puede presentar pequeñas variaciones, marcas de capas, soportes, tolerancias dimensionales o diferencias de acabado derivadas del proceso de fabricación. Estas particularidades no se considerarán defectos cuando se encuentren dentro de las tolerancias informadas o habituales del proceso contratado.
El cliente deberá comprobar que el archivo, las medidas y las especificaciones son correctos antes de autorizar la fabricación.
19. Entregas
La entrega se realizará mediante el sistema indicado en el presupuesto:
- Correo electrónico.
- Descarga digital.
- Entrega física.
- Envío mediante empresa de transporte.
- Entrega presencial.
- Otro medio acordado.
En los envíos físicos, el cliente deberá facilitar una dirección correcta y comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.
Los gastos y condiciones de transporte se informarán antes de contratar.
20. Garantías y subsanación de errores
AM Studios prestará los servicios con la diligencia profesional razonablemente exigible y conforme al alcance contratado.
Si el cliente detecta un error directamente imputable a AM Studios, deberá comunicarlo por escrito, describiendo el problema y aportando la documentación necesaria.
AM Studios comprobará la incidencia y, cuando proceda, realizará su corrección sin coste adicional dentro de un plazo razonable.
La garantía no cubrirá:
- Cambios de opinión o criterio del cliente.
- Nuevos requisitos no incluidos inicialmente.
- Errores en datos, archivos o medidas facilitados por el cliente.
- Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
- Usos distintos de los previstos.
- Daños derivados de una manipulación o conservación inadecuada.
- Variaciones propias y previamente informadas del proceso de impresión 3D.
- Decisiones, permisos o actuaciones de administraciones, constructoras, instaladores u otros terceros.
Nada de lo previsto en este apartado limitará los derechos imperativos que correspondan a los consumidores.
21. Propiedad intelectual
Salvo pacto escrito en contrario, AM Studios conservará la autoría y los derechos de propiedad intelectual sobre los bocetos, planos, diseños, renders, modelos, memorias, archivos y demás creaciones realizadas.
Una vez abonado íntegramente el servicio, el cliente recibirá una licencia de uso para la finalidad concreta y el proyecto objeto de contratación.
La entrega de archivos editables o archivos fuente solo se producirá cuando se haya incluido expresamente en el presupuesto.
El cliente no podrá, salvo autorización escrita:
- Revender los diseños.
- Cederlos a terceros para otros proyectos.
- Reproducirlos en ubicaciones distintas.
- Modificarlos para su explotación comercial.
- Eliminar indicaciones de autoría.
- Utilizar propuestas no seleccionadas.
Cuando el servicio tenga por finalidad crear un diseño destinado a su fabricación o explotación comercial, el presupuesto deberá especificar el alcance de los derechos cedidos.
22. Materiales aportados por el cliente
El cliente garantiza que puede utilizar y entregar los textos, imágenes, marcas, planos, modelos, archivos y demás materiales que proporcione.
El cliente será responsable de las reclamaciones de terceros derivadas de materiales aportados sin autorización.
AM Studios podrá rechazar encargos que puedan infringir derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, privacidad o cualquier otra normativa.
23. Uso del proyecto en el portafolio
Salvo que el cliente se oponga por escrito o exista un compromiso de confidencialidad, AM Studios podrá mostrar imágenes del resultado final en su portafolio, Sitio Web o redes profesionales, respetando los datos personales y la información confidencial.
Cuando el proyecto incluya información sensible, la publicación requerirá autorización previa.
24. Confidencialidad
Ambas partes deberán tratar confidencialmente la información técnica, comercial o personal que reciban y que no sea pública.
Esta obligación no impedirá comunicar información cuando sea necesario para ejecutar el servicio, cumplir una obligación legal o colaborar con profesionales sujetos a deberes de confidencialidad.
25. Intervención de terceros
AM Studios podrá contar con colaboradores, proveedores, imprentas, fabricantes, transportistas u otros profesionales cuando sea necesario para ejecutar el encargo.
Cuando estos servicios tengan un coste adicional, se informará previamente al cliente.
AM Studios no será responsable de actuaciones de terceros contratados directamente por el cliente, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan.
26. Suspensión del servicio
AM Studios podrá suspender el servicio cuando:
- Existan pagos vencidos.
- El cliente no facilite la información necesaria.
- El cliente no apruebe las fases pendientes.
- Se soliciten actuaciones contrarias a la normativa.
- Exista un riesgo para personas, bienes o derechos de terceros.
- Se produzca un incumplimiento esencial del contrato.
Cuando sea posible, AM Studios comunicará previamente la suspensión y concederá un plazo razonable para corregir la situación.
27. Cancelación por el cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio por escrito.
Cuando la cancelación no responda al ejercicio válido del derecho de desistimiento, el cliente deberá abonar:
- Los trabajos efectivamente realizados.
- Los materiales adquiridos.
- Los gastos no recuperables.
- Los compromisos asumidos con terceros.
- Las cantidades previstas en el presupuesto para la fase ya iniciada, cuando resulten proporcionadas al trabajo realizado.
Si el importe pagado supera el coste correspondiente a los trabajos y gastos ejecutados, se devolverá la diferencia.
Los productos personalizados cuya fabricación ya haya comenzado no podrán cancelarse salvo acuerdo expreso o defecto imputable a AM Studios.
28. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando el cliente sea consumidor y el contrato se celebre a distancia, podrá desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a su celebración, sin necesidad de justificar su decisión, salvo que concurra una excepción legal.
Para ejercer el desistimiento, deberá comunicar una declaración inequívoca a:
- Correo electrónico: admin@amstudios.es
- Dirección postal: C/ Diputació, 211, 08011 Barcelona
Podrá utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no será obligatorio.
28.1. Inicio del servicio durante el periodo de desistimiento
Si el consumidor desea que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, deberá solicitarlo expresamente.
Si posteriormente desiste, deberá abonar la parte proporcional del servicio prestado hasta la fecha en que comunique su decisión.
Cuando el servicio se haya ejecutado completamente, el consumidor perderá el derecho de desistimiento si:
- Solicitó expresamente el inicio de la ejecución.
- Reconoció que perdería su derecho una vez ejecutado totalmente el contrato.
- AM Studios cumplió íntegramente el servicio.
28.2. Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como determinadas piezas de impresión 3D fabricadas a medida, en los supuestos previstos legalmente.
Antes de contratar, se informará expresamente al consumidor cuando resulte aplicable esta excepción.
29. Cancelación por AM Studios
AM Studios podrá cancelar un encargo cuando:
- Sea técnica o legalmente inviable.
- El cliente facilite información falsa.
- Exista un incumplimiento grave del cliente.
- No sea posible ejecutar el servicio por una causa sobrevenida.
- El encargo pueda vulnerar derechos de terceros.
- Existan circunstancias de fuerza mayor prolongadas.
En ese caso, se informará al cliente y se devolverán las cantidades correspondientes a trabajos no realizados, descontando, cuando proceda, los servicios ya prestados y gastos debidamente justificados.
30. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Podrán considerarse causas de fuerza mayor, entre otras:
- Fallos generalizados de suministros o comunicaciones.
- Incendios, inundaciones o desastres naturales.
- Conflictos laborales generales.
- Restricciones administrativas.
- Conflictos armados.
- Epidemias o emergencias sanitarias.
- Interrupciones graves de proveedores esenciales.
La parte afectada informará a la otra tan pronto como sea posible.
31. Responsabilidad
AM Studios responderá por los daños directos que sean consecuencia de un incumplimiento imputable y acreditado, dentro de los límites permitidos por la ley.
AM Studios no responderá de:
- Daños derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.
- Decisiones adoptadas contra las recomendaciones profesionales.
- Actuaciones de terceros no contratados por AM Studios.
- Retrasos imputables al cliente.
- Usos no previstos de los diseños o productos.
- Daños indirectos o pérdidas empresariales cuando el cliente actúe como profesional, salvo dolo o culpa grave.
Ninguna cláusula excluirá o limitará responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni los derechos imperativos de los consumidores.
32. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente podrá presentar consultas, quejas o reclamaciones mediante:
- Formulario: Formulario de reclamaciones
- Correo electrónico: admin@amstudios.es
- Dirección postal: C/ Diputació, 211, 08011 Barcelona
- Teléfono: +34 657 66 33 36
La reclamación deberá incluir, cuando sea posible:
- Identidad y datos de contacto.
- Número de pedido o presupuesto.
- Servicio contratado.
- Descripción de los hechos.
- Solución solicitada.
- Documentación justificativa.
AM Studios acusará recibo de la reclamación y facilitará una referencia o justificante.
Las reclamaciones de consumidores se responderán lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente aplicable, que con carácter general será de 30 días.
AM Studios dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de las personas consumidoras cuando sean legalmente exigibles.
Si la respuesta no es satisfactoria, el consumidor podrá dirigirse a la oficina pública de consumo correspondiente a su domicilio o al domicilio del establecimiento.
Adhesión al Sistema Arbitral de Consumo: AM STUDIOS NO ESTÁ ADHERIDO.
33. Resolución alternativa de conflictos
Cuando resulte aplicable, las partes podrán intentar resolver sus diferencias mediante negociación, mediación de consumo u otros mecanismos de resolución alternativa.
La participación de AM Studios en un procedimiento arbitral requerirá que exista adhesión previa al Sistema Arbitral de Consumo o aceptación expresa para el caso concreto.
34. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados para:
- Gestionar solicitudes y presupuestos.
- Formalizar y ejecutar el contrato.
- Gestionar pagos y facturación.
- Atender consultas y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales.
La información completa sobre el tratamiento de datos está disponible en la Política de privacidad:
La aceptación de estas condiciones no implica la aceptación de comunicaciones comerciales. Estas requerirán una casilla o consentimiento separado cuando sea legalmente necesario.
35. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con el contrato podrán realizarse por correo electrónico utilizando las direcciones facilitadas por las partes.
El cliente deberá mantener sus datos actualizados y revisar sus comunicaciones, incluidas las carpetas de correo no deseado.
Las modificaciones del alcance, precio o plazo deberán constar por escrito.
36. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa de protección de las personas consumidoras aplicable en Cataluña.
37. Jurisdicción
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la ley permita pactar la jurisdicción, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que se acuerde otra cosa expresamente.
38. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán siendo válidas.
La cláusula afectada será interpretada o sustituida de la manera que mejor preserve su finalidad dentro de los límites legales.
39. Modificación de las condiciones
AM Studios podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales.
La versión aplicable será la que el cliente haya aceptado en el momento de contratar.
Las modificaciones posteriores no afectarán a contratos ya formalizados, salvo que sean aceptadas por ambas partes o resulten obligatorias por ley.
40. Fecha y versión
- Versión: [1.0]
- Fecha de publicación: 30/7/2026
- Última actualización: 31/7/2026